Määräaikaisen lehtitilauksen päättäminen
Tarkista, milloin määräaikainen lehtitilaus päättyy ja jatkuuko se jakson jälkeen kestotilauksena.
Vaiheittainen ohje
- 1
Tarkista määräajan alku ja loppu vahvistuksesta.
- 2
Etsi ehto automaattisesta jatkumisesta.
- 3
Laske jo maksetut ja vielä erääntyvät maksut.
- 4
Ilmoita, ettet halua mahdollista jatkuvaa jatkovaihetta.
- 5
Tallenna vahvistettu päättymispäivä.
Määräaikainen tilaus ja tarjousjakso eivät ole sama asia. Tarjous voi koskea vain hintaa, vaikka sopimus jatkuisi sen jälkeen normaalihintaisena.
Määräajan sisältö ratkaisee
Tilausvahvistuksesta pitää käydä ilmi määräajan pituus, tilauksen kokonaishinta ja laskutus. Jos markkinointi ja vahvistus antavat eri kuvan, tallenna molemmat ja pyydä kustantajalta kirjallinen tulkinta.
Määräaikaisia jaksoja ei pidä ketjuttaa automaattisesti uudeksi määräajaksi. Jakson jälkeen tilaus voi kuitenkin jatkua toistaiseksi voimassa olevana, jos tästä on kerrottu selvästi.
Ennenaikainen lopettaminen
Pelkkä lehden lukematta jättäminen tai oman kiinnostuksen muuttuminen ei tavallisesti päätä määräaikaa. Tarkista kuitenkin ehdot poikkeustilanteista ja kysy kustantajalta, voiko tilauksen siirtää, keskeyttää tai muuttaa toiseen tuotteeseen.
Jos toimitus ei vastaa sovittua tai lehteä ei toimiteta, kyse voi olla palvelun virheestä eikä tavallisesta irtisanomisesta. Reklamoi puutteesta ja vaadi ensin korjausta.
Jatkuvan vaiheen estäminen
Jos tilaus jatkuu määräajan jälkeen kestotilauksena, tarkista milloin jatkuvan vaiheen irtisanomisilmoitus voidaan tehdä. Ilmoita selvästi, että haluat tilauksen päättyvän viimeistään määräajan lopussa tai ensimmäisen mahdollisen jatkuvan jakson päättyessä.
Pyydä vahvistus, jossa näkyvät tilauksen viimeinen toimitus ja viimeinen veloitus.
Tarkista ennen kuin hyväksyt tai päätät sopimuksen
Sopimusasia kannattaa ratkaista kirjallisten ehtojen ja todennettavien tapahtumien perusteella. Kokoa samaan paikkaan sopimusvahvistus, hinnasto, palveluntarjoajan ilmoitukset sekä oma viestinvaihtosi.
- Tunnista, onko sopimus toistaiseksi voimassa oleva vai määräaikainen.
- Merkitse päivät, hinnat, irtisanomisajat ja mahdolliset lisämaksut täsmällisesti.
- Vertaa toteutunutta palvelua sopimusvahvistukseen ja markkinoinnissa luvattuun.
- Tee ilmoitukset kirjallisesti ja säilytä lähetys- sekä vastaanottotiedot.
- Pyydä epäselvästä ratkaisusta perustelu ja viittaus sovellettavaan sopimusehtoon.
Jos asia ei ratkea palveluntarjoajan kanssa, dokumentoitu aineisto helpottaa kuluttajaneuvonnan arviota ja mahdollista jatkokäsittelyä. Älä jätä riidatonta laskun osaa maksamatta pelkän erimielisyyden vuoksi.
Tarkista tilaus ennen seuraavaa laskutusta
Vertaa tilausmuoto, tarjousjakson jälkeinen hinta, laskutusväli ja automaattisen jatkumisen ehdot.
Usein kysyttyä
Päättyykö määräaikainen lehtitilaus automaattisesti?+
Sovittu määräaika päättyy, mutta tilaus voi ehtojen perusteella jatkua sen jälkeen toistaiseksi voimassa olevana.
Voiko määräajan lopettaa, jos lehteä ei enää lueta?+
Ei yleensä pelkän käyttämättömyyden perusteella.
Voiko uusi määräaika alkaa automaattisesti?+
Määräaikaista lehtitilausta ei saa automaattisesti ketjuttaa toiseksi määräaikaiseksi tilaukseksi.
Lähteet
Ohje on tarkistettu alla olevista viranomais- ja ensisijaisista lähteistä. Palvelukanavat, hinnat ja sopimusehdot voivat muuttua.